Güvenlik & Gizlilik Politikası

MOPAŞ olarak, müşteri ve kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin toplanması, kullanımı ve paylaşımı konularını dikkate alıyor ve gizliliğinizi önemsiyoruz. MOPAŞ’ın; http://www.mopas.com.tr web site adresinden, mobil uygulamadan veya her hangi bir iş operasyonundan gelen bu kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını veya dağıttığını anlamak için lütfen bu Güvenlik & Gizlilik Politikasını okuyunuz.

1. İzin

Siteye veya uygulamaya erişerek ve/veya kişisel bilgilerinizi MOPAŞ ile paylaşarak, bu politikayı okumuş olduğunuzu ve bu toplu yazıdakilere izin verdiğinizi ve MOPAŞ ile paylaşmış olduğunuz kişisel bilgilerin kullanım ve dağıtımının bu politikaya uygun olduğunu kabul etmiş olursunuz.

2. Kişisel Veri Nedir?

“Kişisel Veri” bir kişinin (i) tanınmasını ve tespit edilmesini sağlayan veri ya da (ii) MOPAŞ’ın erişim sağlamak istediği veri ve diğer bilgilerdir.

3. MOPAŞ hangi Kişisel Verileri toplar?

Aşağıda daha detaylı açıklandığı gibi, kullanıcı ve müşterilerimizden çok çeşitli kişisel verileri topluyoruz.

Gönüllü bir şekilde sağlanan veriler. MOPAŞ; site, uygulama, diğer platformlar veya kanallar (eposta, telefon ve diğer haberleşme formları gibi) yolları ile gönüllü olarak paylaştığınız kişisel verileri toplamaktadır. Site veya uygulama üzerindeki çeşitli yerlerde veya MOPAŞ hizmetlerinden her hangi birini almak istediğinizde, site veya uygulamanın size sunduğu hizmet ve özellikleri kullanmak için; isim, soy isim, eposta adresi, adres, oturduğunuz şehir, telefon numarası veya başka kişisel bilgi gibi bazı kişisel verileri sunmanız gerekebilmektedir. Örneğin, yeni bir kullanıcı hesabı açtığınızda, bir alışveriş yaptığınızda, bir çekilişe, promosyona veya ankete katıldığınızda, bir form doldurduğunuzda, yorum yazdığınızda, öneri veya geri bildirim yaptığınızda veya müşteri hizmetlerimizle, yardım merkezimizle eposta, telefon veya diğer kanallarla iletişim kurduğunuzda kişisel verileriniz toplanabilmektedir. Kişisel verilerinizi paylaşmamayı her zaman tercih edebilirsiniz, ancak sitede veya uygulamada sunulan belli özellik ve hizmetlere ulaşamayabilir veya bizim tarafımızdan sunulan hizmetleri kullanamayabilirsiniz.

Otomatik yollanan veriler. MOPAŞ ayrıca, web browserınız, bilgisayarınız, telefonununuz veya tabletiniz tarafından otomatik olarak yollanan verileri toplamaktadır. Bunlar, IP adresiniz, ziyaret ederken sitemize bağlandığınız web site adresi, ziyaretinizin saat ve tarihi, kullandığınız cihaz hakkında bilgi ve başka bilgileri içerebilir. Hangi verilerin otomatik olarak gönderildiğini öğrenmek veya değiştirmek isterseniz, browserınızın ve/veya kullanmış olduğunuz cihazınızın ayarlarını kontrol ediniz. Ayrıca lütfen aşağıda bulunan “Çerezlerin Kullanımı” bölümüne bakınız.

4. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Genelde, ürün ve hizmetlerimizi size sunmak ve daha iyi bir MOPAŞ müşteri ve kullanıcı deneyimi yaşamanız için kişisel bilgileri toplamaktayız. MOPAŞ tarafından toplanan kişisel veriler şu şekillerde kullanılabilmektedir:

11.1 sipariş ve dağıtımları işlemek, kaydetmek, izlemek ve yerine getirmek;

11.2 dağıtım rotalarını planlamak ve programlamak;

11.3 kişisel bilgi detaylarınızı ve ödemelerinizi işlemek ve doğrulamak;

11.4 sipariş ve dağıtımlarınızı onaylamayı ve güncellemeyi de içerecek, sorgu ve taleplerinizi cevaplamak üzere sizinle iletişim kurmak;

11.5 ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek;

11.6 ilginizi çekebilecek promosyonlar, teklifler, anketler, aktiviteler, ürün ve hizmetler konusunda sizi bilgilendirmek;

11.7 pazar araştırması, kullanıcı profil ve istatistiki analizlerini yönetmek;

11.8 tercih ettiğiniz ilgi alanları, özellikler, bugünkü ve gelecekteki site ziyaretlerinizi geliştirmek, uygulama kullanımı ve müşteri deneyimleri için çevrimiçi deneyiminizi sizin isteğinize göre ayarlamak;

11.9 kayıtlarımızı güncellemek ve yedeklemek;

11.10 emniyet risklerini azaltmak, suç, dolandırıcılık ve diğer adli eylemleri fark ederek korunmak;

11.11 kanunlara, kolluk kuvvetleri ve düzenleyici yetkililerin taleplerine veya mahkeme kararlarına uymak;

11.12 yasal hak ve düzenlemelerimizi uygulamak;

11.13 kişisel verinin kullanımı veya toplanması esnasında veya öncesinde size bilgisi verilen diğer amaçlar için.

5. Verilerinizi kimlere açıyoruz?

Kişisel verilerinizi kiralama yapmıyor, satmıyor veya ticaretini yapmıyoruz. Kişisel verileriniz aşağıdakiler dışında her hangi üçüncü şahıslara MOPAŞ tarafından açılmamaktadır.

5.1 Dördüncü bölümde belirtilen, bizim amaçlarımız için gerekli olanları kapsayarak veya sizin her hangi bir talebinizi karşılamak adına:

5.1.1 MOPAŞ’a bağlı şirket, yan kuruluş veya ortaklara;

5.1.2 teknoloji, pazarlama ve lojistik tedarikçilerimize;

5.1.3 kredi kartı ve ödeme işlemlerini gerçekleştiren şirketlere;

5.1.4 MOPAŞ’ın avukat, denetçi, profesyonel danışman ve yatırımcılarına;

5.1.5 MOPAŞ adına veya MOPAŞ için hareket eden, acente, hizmet sağlayıcı veya taşeronlara.

5.2 sizin açık rızanızla açtığınız durumlarda;

5.3 kanun, tüzük, hisse senedi piyasası düzenlemeleri ve iç tüzüğü, mahkeme kararı tarafından izin verilen veya açılması gereken durumlarda.

Zaman zaman, diğer üçüncü şahıslarla işbirliği yaparak, ortak pazarlama ve promosyon kampanyaları düzenleyebiliyoruz. Bu kapsamda kişisel verilerinizi bu üçüncü şahıslara açabiliyoruz. Örneğin, üçüncü şahıs iş ortağımızın uyguladığı kampanyalarda özellikle müşterilerimiz için sunduğu indirim kodu gibi aktivitelerin yapılabilmesi için kişisel verilerinizi bu üçüncü şahıs iş ortaklarımıza açabiliyoruz. İş ortaklarımıza kişisel verilerinizi açmak istemediğiniz bazı durumlarda bu tür kampanya, teklif veya çekilişlere katılım sağlayamazsınız. Promosyon kodu; MOPAŞ tarafından size sağlanan ve mopas.com.tr ‘den alışveriş yapmak için kullanabileceğiniz kuponlar, kodlar ve kredilerdir.

Kişisel verilerinizin alıcıları Türkiye dışında olabilir. Kişisel verilerinizin; Türkiye sınırları dışındaki bağlı şirketlerimize, yan kuruluşlarımıza ve/veya diğer üçüncü şahıslara transfer edilebileceğini, bu kişisel verilerin kullanım veya transferinin ancak ilgili kanunlara ve bu politikaya uygun olması gerektiğini kabul ediyorsunuz.

6. Verilerinizi ne kadar süre ile tutuyoruz?

Sizin tarafınızdan sağlanan kişisel veriler kullanım amacı devam ettiği müddetçe sistemimizde tutulur. Daha sonra; yasal, düzenleyici, muhasebe veya diğer iş gereksinimleri veya MOPAŞ’ın haklarını korumak için tutmak gerekmedikçe, MOPAŞ sizinle ilişkili bu veri ve bilgileri yok eder veya siler.

7. Verileriniz güvende mi?

7.1 Gizlilik ve güvenliğinizin sağlanması amacıyla hesabınızın bir şifre ile korunduğu gibi, hesabınızın izinsiz kullanım veya erişimlerden korunması amacıyla sizden bazı güvenlik adımları istemekteyiz. Lütfen şifrenizi uygun bir şekilde seçin ve koruyun, cihazınıza ve tarayıcınıza erişimi sınırlandırın ve hesabınızı kullanımınız bittikten sonra çıkış yapınız. Şifrenizin ve hesap bilgilerinizin çalınması, kaybı veya riske atılmasından ve diğer izinsiz şifre kullanımı ile yapılan hesap aktivitelerinden sizin sorumlu olduğunuzu unutmayınız.

7.2 MOPAŞ kişisel verilerinizin güvenli ve gizli tutulmasının önemini bilmektedir. Bu nedenle, gizliliğinizi ve kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, tahsilat, kullanım, ifşa, kopyalama, değiştirme, elden çıkarma veya benzeri riskleri önlemeye karşı makul olduğuna inandığımız şekilde korumak için güvenlik düzenlemeleri yaptık. Lütfen, en yoğun çabamıza rağmen hiçbir güvenlik tedbirinin geçilemez olduğunu bilin. Yetkisiz giriş veya kullanım, donanım veya yazılım hatası ve diğer faktörler, kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atabilir. MOPAŞ, kişisel bilgilerinizin veya özel iletişiminizin her zaman özel ve/veya güvenli kalacağını hiçbir şekilde garanti etmez ve taahhütte bulunmaz. MOPAŞ, burada tutulan veya saklanan herhangi bir kişisel veriyle ilgili herhangi bir kayıp, hırsızlığa veya yetkisiz erişime, toplama, kullanma, açıklama, kopyalama, değiştirme, elden çıkarma veya benzeri işlemlerden doğrudan veya dolaylı olarak doğan herhangi bir sorumluluğu veya yükümlülüğü; bizim hatamız veya ihmalkârlığımız olmadığı ölçüde reddetmektedir.

8. Bağlantılı Siteler

MOPAŞ, size etkisi ve ilgisi olabilecek diğer sitelere ("Bağlantılı Siteler") bağlantı sağlayabilir. MOPAŞ; Bağlantılı Siteler‘in içeriğinden, gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir ve burada Bağlı Sitelerle ilgili olarak bize karşı herhangi bir hak talebinden feragat edersiniz.

9. Çerezlerin Kullanımı

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için "çerezler" yoluyla veri toplarız. Çerezler, Site veya Uygulamaya erişiminizle ilgili ziyaret sayısını, harcanan ortalama süreyi, sayfa görüntülemelerini ve diğer istatistikleri ölçmemize yardımcı olur. Bu bilgi, Site'yi ve Uygulamayı daha iyi yönetmemize ve Site ziyaretçilerimize ve Uygulama kullanıcılarımıza daha özel ve kullanıcı dostu bir hizmet sunmamızı sağlar. Çerezler ayrıca, Site veya Uygulamanızın alışveriş sepeti ve çıkış özellikleri de dâhil olmak üzere bazı özelliklere veya hizmetlere erişmenizi veya bunları kullanmanızı sağlar. Örneğin çerezler, ziyaretleriniz arasında sunucularımızdaki tercihlerinizi saklamamıza veya alışveriş sepetinizdeki ürünleri saklamamıza yardımcı olur. Çerezler, sitemize veya uygulamanızdan tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın veya cihazınızın sabit sürücüsünde saklanan küçük veri dosyalarıdır. Sitemizi veya Uygulamamızı aynı bilgisayardan veya cihazdan her ziyaret ettiğinizde, çerez bilgisayarınızdan veya cihazınızdan alınır ve böylece, bilgisayarınızı veya cihazınızı daha önce Sitemizi veya Uygulamamızı ziyaret ettiğiniz gibi tanıyabiliyor ve böylece işlevselliği arttırıyoruz. Çerezlerimiz, sabit diskinizden veri almak, e-posta adresinizi almak veya kişisel olarak izlenebilecek diğer verileri almak için kullanılamaz. Çoğu web tarayıcı ve aygıtı, bir çerez aldığınızda size bildirmek veya çerezlerin gönderilmesini önlemek üzere ayarlanabilir. Bu özellikleri kullanırsanız, Sitemizi veya Uygulamanızı ziyaret ettiğinizde sağlayabileceğimiz işlevselliği sınırlandırabilirsiniz.

10. Verinize nasıl ulaşacaksınız ve nasıl düzelteceksiniz?

Kişisel verilerinize erişmek, düzeltmek veya güncellemek isterseniz, Hesap ayarlarınıza Site veya Uygulama aracılığıyla erişerek istediğiniz zaman bunu yapabilirsiniz. Alternatif olarak, help@mopas.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize doğru ve güncel bilgiler vermeniz sizin sorumluluğunuzdadır.

11. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca MOPAŞ’a başvurarak;

11.1 kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

11.2 işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

11.3 kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

11.4 yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

11.5 kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

11.6 kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

11.7 yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

11.8 işlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

11.9 kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

12. Seçenekleriniz neler?

12.1 Topladığımız bilgiler ile size özelleştirilmiş üstün bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunmak için çaba harcadığımızı unutmayın. Yukarıdaki 10. bölümde açıklandığı gibi belirli bilgilere erişebilir, düzeltebilir veya güncelleyebilirsiniz. Bununla birlikte, bilgiyi güncellediğinizde, kayıtlarımızda gözden geçirilmemiş bilgilerin bir kopyasını saklayabiliriz.

12.2 Hesabınızın silinmesi isteğinizi help@mopas.com.tr adresine e-posta ile gönderebilir veya çalışma saatlerimizde (hafta içi sabah 08.30 - 18.30) +90 216 595 4040 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Lütfen unutmayın; bilgiler, hesabınızı sildikten sonra özel kayıtlarımızda kalabilir. Kişisel verilerinizi terk ederek veya hesabınız silindikten sonra toplanan verileri toplu halde kullanabiliriz ancak yasalarca izinli olmadığı sürece bizzat sizin kişisel bilginizi tanımlayacak şekilde kullanmayız.

12.3 Bizden, sizinle e-posta ile veya başka şekilde iletişim kurmamızı istemiyorsanız, bu tür bir e-postayla veya iletişimle sağlanabilecek aboneliği iptal etme olanağını kullanarak posta listemizdeki aboneliğinizi iptal edebilir veya help@mopas.com.tr adresinden veya çalışma saatlerimizde telefondan bize ulaşabilirsiniz. (Hafta içi saat 08.30 - 18.30) +90 216 595 4040

13. Soru ve Endişeler

Kişisel verilerinizin tutulmasıyla ilgili sorularınızı veya endişelerinizi lütfen şu adrese yönlendirin:

help@mopas.com.tr

Sorunuzu veya endişenizi, etkin ve etkili bir şekilde gözden geçirebilmemiz ve yanıtlayabilmemiz için lütfen adınızı, irtibat numaranızı, e-posta adresinizi ve ilgili tüm ayrıntılarınızı sorunuzla veya endişenizle birlikte belirtin.

14. Politika Değiştirme Hakkı

MOPAŞ geçerli olan Güvenlik ve Gizlilik Politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar ve bu değişiklikleri bu Site veya Uygulama'ya yerleştirecektir.

15. Geçerli Kanun

MOPAŞ Marketcilik Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. ve grup şirketleri (“MOPAŞ” olarak anılacaktır) bünyesindeki kişisel veriler, MOPAŞ’ın koruması altındadır. MOPAŞ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkânlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.